Opleiding SEPR Verkoper Reizen (SEPR VR) voor de reisbranche

U heeft de ambitie om in de reis- en vakantiewereld te werken? Dan is de opleiding SEPR Verkoper Reizen (SEPR VR) uw vliegticket! Als mensen bij u aan de balie komen willen ze graag een gedegen advies.

Uw beroepshouding

Als u het SEPR Verkoper Reizen wenst te behalen wordt u beoordeeld op uw "beroepshouding". Dit zijn kwaliteiten die u eigenlijk al op het lijf geschreven zouden moeten zijn om een goede verkoper reizen te zijn. Eigenlijk zou u zich nog wat verder kunnen ontwikkelen, maar zonder dat u aanleg heeft voor de volgende kwaliteiten wordt het al moeilijk om een goede verkoper reizen (VR) te worden:

• U wilt kwaliteit leveren aan uw klanten: u bent kwaliteitgericht.
• U heeft het beste met uw klant voor: klantgericht.
• U doet uw uiterste best om de best mogelijke service te leveren: servicegericht.
• U denkt "out of the box": creatief.
• U denkt mee met de klant en doet alternatieve suggesties: flexibel.
• U doet uw uiterste best om voor de klant het beste resultaat te boeken en denkt om tot een oplossing te komen: oplossingsgericht en
• U heeft een verzorgd voorkomen en straalt professionaliteit uit: representatief

Kortom u straalt enthousiasme en professionaliteit uit. U kunt u inleven in uw klanten. U blijft in iedere situatie rustig en blijft op de hoogte van ontwikkelingen in uw klantenbestand en uw vakgebied.

Vereiste voorkennis

Indien u reeds werkzaam bent geweest op mbo/hbo/wo-niveau bent u voldoende toegerust voor deze opleiding. Het niveau van het SEPR VR-diploma is mbo-3 niveau. Indien u start me de opleiding SEPR Verkoper Reizen (SEPR VR) dient u al een aantal kwaliteiten in huis te hebben:

• U dient het Nederlans en het Engels voldoende te beheersen om de volgende taken uit te kunnen voeren: begrijpend lezen, spreken en schrijven
• U dient een goede telefoonstem te bezitten en voldoende kennis van diverse digitale communicatie- en hulpmiddelen om deze in uw werk te kunnen gebruiken. Denkt u aan internet, fax, rekenmachine email, MS Word, MS Windows, sms enzovoorts.
• Verder dient u op een prettige en professionel manier te kunnen communiceren.
• Voor het correct berekenen van diverse zaken: denk aan reistijden, prijzen enzovoorts dient u voldoende algemene rekenvaardigheden te bezitten.
• U dient een correcte zakelijke schriftelijke correspondentie kunnen voeren (brief, fax, e-mail) in het Nederlands en het Engels.

Eisen voor het diploma

Het SEPR VR diploma kan behaald worden indien u voldoet aan twee onderdelen: het theorie- en het praktijkgedeelte.

Het theoriegedeelte

In het theoriegedeelte van het examen moet u 4 examens halen. Deze examens toetsen uw kennis van de volgende onderdelen:

1. Algemene reiskennis

• Welke organisaties dient u te kennen als u werkzaam bent in de reisbranche?
• Zijn er nog actuele trends en ontwikkelingen?
• Welke zijn de belangrijkste verkoopkanalen?
• Verder worden nog uw kennis van marketing & communicatie,
• hulpmiddelen en informatiebronnen en
• reis- en leveringsvoorwaarden getoetst.

2. Producten

• Vervoer, verblijf en verzekeringen.
• De mogelijke opties voor de reiziger: reizen met trein, boot, vliegtuig, bus of auto.
• Welke soorten verblijven zijn er?
• Wat is de beste keuze uit de beschikbare verzekeringsproducten?

3. Reisbestemmingen

• Welke bestemming zijn er zoal mogelijk binnen Europa?
• Wat zijn de ins en outs bij verre vliegreizen?
• Welke steden zijn een interessante en veilige optie?

4. Reissomberekeningen

Verder dient u te kunnen rekenen en de benodigde informatie op te kunnen zoeken. Dus u dient de benodigde prijzen en of tarieven op te kunnen zoeken. U dient een correcte en inzichtelijke reissomberekening te kunnen maken.

Praktijkgedeelte

Daarnaast wordt u in de praktijk beoordeeld. Dit kan door een stage of doordat u gewoon werkzaam bent bij een aangesloten reisbureau. U dient minimaal 640 uur werkzaam te zijn geweest bij een erkend leerbedrijf. U dient door 2 beoordelaars beoordeeld te worden.