Verkoop meer met de training Commerciële Gesprekstechnieken!

U bent verkoper of heeft veel contact met klanten. U wilt uw resultaten in een commercieel gesprek zelf in de hand hebben. Dan is de training commerciële gesprekstechnieken geknipt voor u!

Waarom een training Commerciële Gesprekstechnieken ?

U bent al enige tijd werkzaam als verkoper. U boekt resultaten. Maar toch denkt u dat er nog meer in zit. U wilt het onderste uit de kan! U boekt intuïtief goede resultaten bij commerciële gesprekken. Nu wilt u deze kennis en ervaring consolideren. Een veel gebruikte methode is een rollenspel met ervaren acteurs. U krijgt de opdracht een verkoopgesprek te voeren. Om voor u de feedback nog waardevoller te maken kan het zijn dat er video-opnamen gemaakt worden. U hoort dan niet alleen uw stem achteraf terug, maar uw lichaamstaal kan uitgebreid door u, uw medestudenten en uw docent geanalyseerd worden. Om de cursus voor u zinvol te maken is het verstandig vooraf uw leerdoelen te formuleren. Wilt u inzicht in uw lichaamstaal? Denkt u dat u misschien beter kunt formuleren? Twijfelt u over uw uitstraling? De training verschaft u hopelijk wat duidelijkheid.

Doelgroep van de training

Indien u veel in aanraking komt met (potentiële) klanten is dit een training die wordt aangeraden. Ook als u bedrijvig bent als verkoper, adviseur of accountmanager kan deze training zorgen voor meer verkoopresultaat!

Doelen van deze training

• U herkent kansen.
• U buigt deze kansen om in uw voordeel.
• U leert meer te halen uit een commercieel gesprek.
• U leert hoe u het eindresultaat van een gesprek met een potentiële klant stuurt.
• U krijgt inzicht in de uitstraling van uzelf en uw product en hoe u deze kunt veranderen.
• U wordt ingewijd in de modernste gesprekstechnieken

Praktische tips tijdens de training

Er komen enige praktische tips aan de orde.

• Een valkuil kan zijn dat uw klant zich overbluft voel door uw vakkennis. Probeert u op basis van gelijkwaardigheid te communiceren. Als de klant zich serieus genomen voelt zult u uiteindelijk veel meer bereiken!
• Zorgt u ervoor dat het commerciële gesprek te verlevendigd wordt met aansprekende voorbeelden. Zorg ervoor indien dit mogelijk is dat u het echte product of in ieder geval afbeeldingen en mooie, met zorg vormgegeven brochures bij u heeft. Dit maakt de uitleg en het gesprek veel makkelijker.
• Kijk uw potentiële klant vaak aan. Laat door uw lichaamstaal blijken dat u hem begrijpt. Praat op hetzelfde tempo als uw klant, probeer uw woordenschat aan te passen en knik vaak om te laten blijken dat u hem begrepen heeft. Zorg ervoor dat u in ieder geval de naam van uw klant goed weet. Een aantal persoonlijke details weten helpt ook nogal eens bij een succesvol commercieel gesprek. Als iemand kinderen heeft en uw product heeft daar raakvlakken mee, dat dient u dit wijs in te zetten. Geef de klant in ieder geval het idee dat u hem als persoon en niet als alleen klant ziet.
• Wat u aan het eind van het gesprek ter sprake brengt wordt door uw klant het beste herinnerd. Heeft u goede argumenten, gebruik die dan bij het afronden van het gesprek.

Wetenschappelijke theorieën tijdens de training

• Hoe u uw gesprek het beste kunt voorbereiden. Dus dat u vooraf al weet wat u wilt bereiken: wilt u informeren of verkopen? Wat is de structuur van een commercieel gesprek?
• Zijn er nog slimme wetenswaardigheden over non-verbale signalen. Voorbeelden zijn: vaak uw instemming laten blijken, met dezelfde snelheid als uw klant praten enzovoorts.
• Welke manieren van onderhandelen leveren het meeste resultaat? U dient niet tot de bodem te gaan, maar uw klant ook het idee te geven dat u beiden iets wint met de deal.